A l’écoute de vos besoins nous mettons en place avec vous un service sur mesure
Notre agence de Saint-Avold met à votre disposition une équipe d’intervenants professionnels et prévenants pour que vous puissiez profitez de votre chez-vous en tout sécurité. Ces personnes diplômées et/ou ayant des années d’expérience vous aident pour toutes les tâches du quotidien ! Ménage, aide au lever ou à la toilette, courses et préparation des repas, jardinage ou aide au remplissage de documents administratifs, Coviva est à l’écoute de vos besoins et met en place avec vous un service sur mesure. Nous pouvons vous offrir une solution sous 48h après votre premier appel !
Une visite à domicile pour définir vos besoins
Notre objectif est de vous offrir un service optimal qui correspond à vos attentes et vous facilite vraiment le quotidien.
C’est pourquoi nous organisons toujours une visite à votre domicile afin de faire une liste de toutes les tâches domestiques que l’intervenant pourra réaliser pour vous.
C’est aussi un moment de rencontre où vous pouvez poser vos questions et exprimer vos besoins.
Une équipe fixe d’intervenants
Le plus important est que vous vous sentiez bien chez vous. C’est pourquoi la qualité de la relation entre intervenants et bénéficiaires est notre priorité.
Vous rencontrerez donc le ou les intervenants avant le début de leur mission afin de faire connaissance et une fois l’équipe établie, vous recevrez toujours les mêmes intervenants chez vous.
En cas d’absence, un remplacement rapide vous sera évidemment proposé.
Un recrutement exigeant des intervenants
Tout au long de notre processus de recrutement, nous portons une attention particulière au savoir-être des candidats, à leur vision du métier et à leur déontologie.
Il est essentiel qu’ils partagent nos valeurs de respect et d’entraide. Tous les ans, nous vous demandons de remplir un formulaire de satisfaction afin de conserver une haute qualité de service et un cahier de liaison est conservé chez vous afin de garder une trace de toutes les interventions réalisées à votre domicile.
Une aide administrative dès votre premier appel
Dès votre premier appel, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir un service optimal.
Pour cela, nous vous conseillons quant aux aides financières que vous pouvez obtenir et pour le montage de votre dossier.
La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM), la caisse de retraite complémentaire (AGIRC-ARCCO) et la caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV) peuvent notamment financer l’aide à domicile. Le secteur de l’aide à la personne est parfois complexe, c’est pourquoi nous mettons notre expertise à votre service !
Encore des questionnements ?
N’hésitez pas à nous contacter ou à consulter notre FAQ